POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

“PRÉSTAMOS MARUJA”

CORPORACIÓN MG2, S.A., (en adelante, “PRÉSTAMOS MARUJA”), con domicilio en dirección física en Ave. José Agustín Arango, Plaza Carolina, local 1B, Corregimiento de Juan Díaz, Distrito de Panamá, Provincia de Panamá, email de contacto proteccionmaruja@gmail.com teléfono 375-2444, Ciudad de Panamá, República de Panamá, realizará el tratamiento de sus datos personales conforme la Ley No. 81 de 2019 y su reglamentación a través del Decreto Ejecutivo N° 285 de 2021.  El titular de los datos personales deberá aceptar los avisos de protección de datos en los cuales se reflejarán estas 375-2444 condiciones, de lo contrario deberá abstenerse de compartir cualquier tipo de información a PRÉSTAMOS MARUJA por cualquier medio físico, óptico y/o electrónico. 

Al aceptar las condiciones de este aviso, el titular de los datos personales otorga su consentimiento para que PRESTAMOS MARUJA trate sus datos personales con el fin de gestionar y ejecutar los servicios contratados. 

• RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CORPORACIÓN MG2, S.A., (en adelante, “PRÉSTAMOS MARUJA”), con domicilio en dirección física en Ave. José Agustín Arango, Plaza Carolina, local 1B, Corregimiento de Juan Díaz, Distrito de Panamá, Provincia de Panamá, email de contacto proteccionmaruja@gmail.com

• RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos que se recopilaran y trataran del cliente por PRÉSTAMOS MARUJA, es información que cliente haya proporcionado voluntariamente para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, tales como, número de identificación personal (pasaporte o cédula de identidad personal), contraseña y demás datos personales de identificación del titular. 

• FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y RECOPILACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES 

• Prestación de servicios financieros.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales. 
• Evaluación de riesgos crediticios y financieros. 
• Prevención de fraudes y actividades ilícitas. 
• Comunicación y contacto con el titular.
• Mejora de nuestros productos y servicios. 

En caso de que PRESTAMOS MARUJA proyecte el tratamiento posterior de sus datos personales para un fin distinto al propósito inicial, nos comprometemos a proporcionarle con anterioridad a dicho tratamiento la información sobre ese otro fin y cualquier información adicional pertinente.  Esto significa que, si PRESTAMOS MARUJA decide utilizar sus datos personales para una finalidad distinta a la original, se le informará con anticipación sobre el nuevo propósito y cualquier otra información relevante que deba conocer. 

• RECONOCIMIENTO Y AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA Y TRATAMIENTO DE OTROS DATOS

EL CLIENTE al aceptar este aviso de protección de datos personales autoriza expresamente a CORPORACIÓN MG2, S.A. (PRÉSTAMOS MARUJA)., sus subsidiarias y/o afiliadas, cesionarios o sucesoras a cualquier título, en adelante denominadas PRÉSTAMOS MARUJA, que adquieran los derechos sobre los productos y/o servicios que he mantenido o llegue a mantener con cualquiera de ellos, para que puedan realizar lo siguiente:

 

• Solicitar, consultar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar o recopilar mis datos personales, sensibles, biométricos tales como huella, imagen o voz que mantengan organismos públicos o privadas con autorización para la custodia o tratamiento de dichos datos, a fin de ser utilizados para la verificación, actualización, soporte o sustento de la veracidad e idoneidad de la información e identidad proporcionada por el suscrito; así como para que dichos datos sirvan para evaluar, documentar o evidenciar las operaciones, comportamiento, referencias, fiabilidad, de transacciones, productos o servicios que solicite, mantenga o llegue a mantener PRÉSTAMOS MARUJA, siempre que las circunstancias requieran que PRÉSTAMOS MARUJA tenga que utilizar estos mecanismos para comprobar la identidad de su titular o bien que el uso de las herramientas tecnológicas sea autorizado por disposiciones legales, para estos efectos.
• Almacenar, grabar y conservar mis datos personales, operativos o transaccionales a fin de mantener toda la documentación relacionada o producto de la relación comercial que mantenga o llegue a mantener con PRÉSTAMOS MARUJA, para el cumplimiento de las disposiciones contractuales o legales que regulen o apliquen a dicha relación.
• Transmitir, transferir, ceder, intercambiar, revelar o utilizar mis datos personales, operativos o transaccionales que necesariamente requieran ser revelados a terceros, a quienes aplicarán igualmente los mismos niveles de protección y confidencialidad aplicables a PRÉSTAMOS MARUJA, a fin de que estos puedan brindar el producto o servicio que mantenga o llegue a mantener con ellos, de acuerdo con las obligaciones contractuales acordadas; o bien, cuando la transmisión, revelación o utilización de mis datos personales, operativos o transaccionales sea requerido o necesario en cumplimiento de alguna disposición legal o regulatoria.
• Promocionar, comercializar u ofrecer productos y servicios, a través de cualquier medio o canal, con la finalidad de ampliar, complementar u optimizar los productos o servicios actualmente ofrecidos. Incluyendo la posibilidad de contactarme a través de mensajes, llamadas, notificaciones o alertas por cualquier medio con el propósito de realizar ventas cruzadas, sorteos o eventos de PRÉSTAMOS MARUJA; así como elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado, quedando expresamente autorizados para contactarme para tal fin. No obstante, lo anterior, EL CLIENTE podrá oponerse en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales para estos fines.

El usuario podrá solicitarle a PRÉSTAMOS MARUJA información referente a la materia de protección de datos, así como también podrá ejercer sus derechos reconocidos en la normativa aplicable a la materia.

 

• LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO Y RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES 

PRESTAMOS MARUJA podrá realizar el tratamiento de sus datos cuando:

1. Se obtenga mediante el consentimiento del titular de los datos.
2. El tratamiento sea necesario para la ejecución de una obligación contractual.
3. El tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal para la cual el responsable de los datos esté sujeto.  
4. El tratamiento esté autorizado por una ley especial o las normativas que las desarrollan. 

El titular de los datos tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de sus datos personales por parte PRESTAMOS MARUJA.  La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.  Esto significa que la revocación del consentimiento no afectará el tratamiento de los datos personales que ya se hayan realizado con base en el consentimiento previo otorgado por el titular de los datos personales.  

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, PRESTAMOS MARUJA notificará al titular el interés legítimo del tratamiento de sus datos y se realizan de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. 

El ejercicio de derecho de revocación, podrá realizarse a través de los medios y formas simplificadas  de  comunicación  de PRESTAMOS MARUJA,  utilizando  los mecanismos  de  revocación habilitados en  nuestro  sitio  www.prestamosmaruja.com,  en  la  mensajería  electrónica  que reciba PRESTAMOS MARUJA,  apersonándose a nuestra oficinas ubicadas en Plaza Carolina, local 1B, o enviando un correo a proteccionmaruja@gmail.com

• DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES 

En algunos casos, podemos compartir sus datos personales con terceros, como agencias de crédito, proveedores de servicios de pago y autoridades regulatorias, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y ofrecerle nuestros servicios financieros de manera eficiente y segura.  

Estas transferencias se realizan de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y se llevan a cabo bajo medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos personales. PRESTAMOS MARUJA se asegura de que los terceros destinatarios de los datos personales cumplan con las mismas normas de Protección de Datos establecidas en este aviso de privacidad. 

• TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES

PRESTAMOS MARUJA se compromete a cumplir con las regulaciones aplicables para la transferencia de datos personales a otros países. Para ello, se identificará la base legal para la transferencia de datos, se realizará una evaluación de riesgos y se implementarán medidas de seguridad adecuadas y proporcionales al riesgo asociado con la transferencia de datos. Si la base legal para la transferencia de datos es el consentimiento del titular de los datos, se obtendrá este consentimiento de manera clara e inequívoca.  

Además, se documentará la transferencia de datos, incluyendo la fecha de la transferencia, los datos transferidos y el país receptor.  En caso de transferir datos a un tercer país, se realizará una evaluación de la legislación y prácticas de protección de datos en el país receptor, se implementarán medidas adicionales de seguridad si es necesario, se utilizarán mecanismos de transferencia de datos adecuados y se mantendrán registros detallados de las transferencias de datos. PRESTAMOS MARUJA se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales y regulatorias aplicables en el contexto de las transferencias de datos personales a otros países. 

• PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES 

Conservaremos sus datos personales durante 7 años, de acuerdo con lo establecido en el artículo 28 de la Ley No. 81 de 2019, siendo este el plazo de tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, así como para mantener una relación comercial con el titular.  Una vez que ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación de manera segura y confidencial. 

En caso de que no sea posible determinar un plazo específico de conservación de los datos personales, PRESTAMOS MARUJA establecerá criterios claros para determinar el plazo de conservación, como la naturaleza de los datos, la finalidad del tratamiento, las obligaciones legales aplicables, etc. 

Si PRESTAMOS MARUJA requiere periodos de retención de tiempo distintos o no es posible conservar sus datos por el periodo establecido, se le informara al cliente sobre los criterios y los plazos adicionales necesarios y se realiza de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. 

• DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES 

El titular de los datos personales tiene derecho a: 

• Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que les damos.
• Rectificar sus datos personales en caso de ser inexactos o incompletos. 
• Cancelar sus datos personales cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades establecidas. 
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos. 
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en los casos en que este sea requerido. 

• MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR 

Todos los titulares dueños de los datos personales o su representante legal tendrán derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad. 

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, puede presentarse en nuestras oficinas principales donde será atendido por un oficial de servicio al cliente, podrá también enviar un correo electrónico a  proteccionmaruja@gmail.com  o  comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al +507 3752444. 

Los formularios de ejercicio de Derechos ARCO los podrá descargar desde la pestaña Política de Protección de Datos Personales / PRESTAMOS MARUJA, y deben ser remitidos a la dirección de correo electrónico proteccionmaruja@gmail.com.

Las consultas  referentes  a  datos  personales,  serán  atendidas  al  siguiente contacto. Oficial de Protección de Datos Personales proteccionmaruja@gmail.com

• DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES FINANCIEROS

PRESTAMOS MARUJA utilizará los datos personales recolectados, incluyendo información financiera, historial crediticio, comportamiento de pago, ingresos y cualquier otro dato relevante, para llevar a cabo la evaluación de la capacidad crediticia del cliente.  Esta evaluación no se realizará únicamente de manera automatizada, siempre habrá personal de PRESTAMOS MARUJA evaluando la información obtenida. 

PRESTAMOS MARUJA se compromete a garantizar que las decisiones automatizadas, como la elaboración del perfil financiero del titular de los datos personales, se realicen de manera justa, transparente y con garantías adecuadas para proteger los derechos de los titulares de los datos. Esto implica que se utilizarán métodos y criterios objetivos en el proceso de elaboración del perfil financiero, evitando cualquier tipo de discriminación o sesgo injustificado. 

PRESTAMOS MARUJA se compromete a proporcionar información clara y completa sobre estos procesos, para que el interesado pueda comprender y tomar decisiones informadas sobre su situación crediticia y las condiciones ofrecidas por PRESTAMOS MARUJA. 

• SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES 

PRÉSTAMOS MARUJA ha implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales utilizando mecanismos como: 

• Mecanismos para la verificación de la identidad y autorización de nuevos clientes
• Certificados de seguridad del sitio 
• Cifrados robustos de transferencia de información 
• Uso de token para transacciones 
• Protección de marca para los sitios 
• Sistemas de cortafuegos y prevención de intrusos 
• Sistemas de identificación de alertas tempranas ante una vulnerabilidad
• Registros de acceso y transacciones en la banca electrónica 
• Análisis de paquetes para identificar posibles ataques y proceder al bloqueo.

Además, nos aseguramos de que nuestro personal esté capacitado en la protección de datos personales y cumpla con las normas de confidencialidad. 

• TIEMPOS DE ATENCIÓN DE SU SOLICITUD 

La Ley 81 permite al titular de los datos personales a solicitar su información a los responsables del tratamiento de datos, y deberá ser proporcionada en un plazo no mayor de diez días hábiles.  

Los datos serán modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la solicitud de modificación.  

• RECLAMOS DEL TITULAR

El titular de datos personales que considere vulnerado el ejercicio de los derechos ARCO podrá presentar ante PRESTAMOS MARUJA responsable del tratamiento de los datos toda solicitud, reclamación, queja y controversia vinculada con la protección de datos personales, las cuales serán atendidas a través del Oficial de Protección de Datos. 

En caso de que PRESTAMOS MARUJA no cumpla con atender la solicitud concerniente al ejercicio de los derechos ARCO o el cliente se encuentre disconforme con la decisión adoptada por PRESTAMOS MARUJA, el mismo podrá interponer un reclamo ante la Dirección General de Empresas Financieras. Para tales fines, el cliente tendrá un plazo de 30 días calendario, los cuales empezarán a contarse a partir de la fecha en que obtuvo respuesta formal por parte de PRESTAMOS MARUJA o cuando PRESTAMOS MARUJA no haya cumplido con resolver la solicitud o reclamo en el plazo correspondiente. 

En atención a lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley No. 81 de 2019, el titular de los datos personales solo podrá interponer reclamos ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) en el evento que luego de interponer su reclamo ante la Dirección General de Empresas Financieras, ésta no emita un pronunciamiento en base al proceso administrativo correspondiente. 

• CONTACTO Y ATENCIÓN AL TITULAR DE LOS DATOS: 

Si el titular de los datos mantiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico proteccionmaruja@gmail.com

Agradecemos su confianza y reiteramos nuestro compromiso de proteger sus datos personales de acuerdo con las regulaciones establecidas en el Decreto Ejecutivo N° 285 de 2021 y la Ley No. 81 de 2019.